ارسال و مرجوعی کالا
سیاست حمل و نقل
در پورتو، ما تلاش میکنیم تا یک تجربه خرید بینقص را ارائه دهیم. در زیر جزئیات فرآیند ارسال ما آمده است تا اطمینان حاصل شود که لوازم جانبی تلفن هوشمند شما به سرعت و در شرایط عالی به دست شما میرسد.
نرخ ارسال و زمان تحویل
حمل و نقل داخلی
حمل و نقل استاندارد
از ۱۰ دلار - تحویل تخمینی ظرف ۴ روز کاری
ارسال سریع
از ۲۰ دلار - تحویل تخمینی ظرف ۲ روز کاری
ارسال رایگان
برای سفارشهای بالای ۹۹ دلار موجود است
حمل و نقل بین المللی
ما به کشورهای منتخب، ارسال بینالمللی ارائه میدهیم. نرخها و زمان تحویل بسته به مکان متفاوت است. زمان تخمینی تحویل ۱۰ روز کاری است.
لطفا توجه داشته باشید که مشتریان بینالمللی ممکن است بر اساس مقررات کشورشان، مشمول هزینههای گمرکی یا مالیات اضافی شوند. این هزینهها بر عهده مشتری است و در نرخهای حمل و نقل ما لحاظ نشده است.
پردازش سفارش
- سفارشات ظرف ۱ روز کاری پس از تأیید پرداخت، به استثنای آخر هفتهها و تعطیلات، پردازش میشوند. پس از ارسال سفارش، یک ایمیل تأیید حاوی اطلاعات پیگیری دریافت خواهید کرد.
- برای گزینههای ارسال سریع یا اکسپرس، سفارش شما را در اولویت قرار میدهیم تا سریعترین زمان ممکن تحویل داده شود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، یک شماره پیگیری از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. میتوانید از این شماره برای پیگیری روند ارسال خود به صورت لحظهای استفاده کنید. لطفاً پس از دریافت ایمیل تأیید، تا ۴ ساعت برای بهروزرسانی اطلاعات پیگیری صبر کنید.
بازگشت و بازپرداخت وجه
- با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق ایمیل you@domain.com تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت کالا را ذکر کنید.
- ما مجوز بازگشت و دستورالعملهای مربوط به محل ارسال محصول را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
- پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید وضعیت آن، مبلغ پرداختی شما را مسترد خواهیم کرد.
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ما شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد. در صورت تأیید، بازپرداخت شما ظرف 3 روز کاری پردازش میشود و اعتبار به طور خودکار به روش پرداخت اولیه شما اعمال میشود.
لغو قراردادها
سفارشها را میتوان ظرف ۲ ساعت پس از ثبت لغو کرد. اگر سفارش شما قبلاً ارسال شده است، باید مراحل بازگشت کالا که در بالا ذکر شد را دنبال کنید.
